November 2018  |  01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

復活!

秋の気配を感じる今日この頃。

先日ブッチ!て切られたあの日から完全復活致しました拍手

お客様に対して、私たちは何があっても不誠実な態度をとってはいけないと思っております。

(しかしながら、こんなにも沢山の美容室がありますので

不誠実と感じられる美容室もあるかとは思いますが、ご了承くださいませ。)


わたくしたちだけではなく、予約でなんらかの準備をして前々からお待ちしている、

飲食、旅行関係など、それぞれの職種の方々がいらっしゃいます。

その思いを感じとって頂けるのであれば

せめて、バツが悪くても勇気をもってキャンセルの

お電話等をお待ちしてますね。

以上!

おしまい


 

怒りが!

若い時は若さゆえすべてに尖がっていた時代もあったと思う。

もう、この年齢になるとこれまでの数々の経験や体験から

心に考え方、感じ方、気持ちの切り替えかたなど

あまり、細かい事に動じない自分が作られてきていると思う

しかし、しか〜し、今、この私を揺るがす怒りが怒る・・・・

本日、12時に2名様の浴衣とセットのお客様のご予約が入っていた。
忙しい中での浴衣のお客様だったので万全の態勢をとるために
姉妹店からヘルプを要請して万端の準備でお待ちしていた。

着付けの部屋の準備も終わり、さて12時過ぎてもいらっしゃらない。
12時15分過ぎてもいらっしゃらない。

おかしいな〜
携帯の番号を控えていたのでなにか電車でも遅れているか
アクシデントでもあったのだろうかと電話をしてみた。

「はい」とだけぶっきらぼうのお客様の出方でしたが
私は極めて明るく、明るく
「こんにちわ、本日、浴衣のご予約を頂いているSakura la
ですが」
その言葉を言い終わるか終らない内に
その次の瞬間

ブチッ!携帯

切られてしまった

いくらなんでもそれはないでしょう・・・・

怒っている。

私は久々に怒っている。

せめて、朝一番にでもキャンセルのお電話でもいただけてたら

「こんなお天気ですもの仕方ないわねェ〜」なんて思う事なのに

ブチッって切る事は無いでしょう!ブチッて!

久々にericoは表には露わにはしていないが心の中は怒るこんなだ

おしまい







 

気が利く人、利かない人


現場で働いていると、

 ‐来、気の利く人になってほしい人
◆ゝいちょっと利くひと
 とっても気が利く人

,脇社したての新人
△六哀月ぐらい接客を体験した社員
は三カ月以上、現場で自分から行動して動いた社員

我が株式会社Kamakura Beautyの皆さん、
如何ですか?

おもてなしが私たちの
大きく分けての二本柱の一つです(もうひとつはも勿論、技術です)

そのおもてなしの中に「さりげなく気が利く人」があるのではないかと思っています。

あくまでも「さりげなく」がキーワードです。

「さりげなく凄く気の利く人」になりましょう。


さあ、では「気の利く」という事は
どういうことなのだろうか?
何に対してなのだろうか?

答えは簡単だ!

なにごとも面倒臭いと思わない人だ!

相手に興味を持ち

目、言葉、行動、表情、しぐさ、間、などから

相手が何を今、欲しているのか面倒臭がらないで感じとる敏感さなのではないでしょうか?

一緒に働いている一人ひとりが他の誰かの為に

面倒臭がらないで興味を持って、気の利く人になってください。

それが(株)Kamakura Beautyの大事にしている中の一つですから・・・・

スタッフ間のいろいろな行動が,凌佑覆里△凌佑覆里の人なのか

すべてはお客様が無意識の中で、私たちの事を

会社の事をジャッジされている事でしょうね。


お願いだから私のこと面倒臭がらないでねエリザベス泣き
















 

一つ

お店の中で

一つ、相手を思いやる心に、周りのスタッフもさとされる

一つ、相手に気持よく感じてもらえるような優しい心配りが、周りのスタッフの心も変えていく

一つ、相手に対して穏やかで優しい語り口調は、その周りのスタッフが聞いても気分がいい

一つ、相手に対して愛情に満ちた接し方が、いかなるスタッフにも感動を与える

自分が傲慢になっている時には「一つ」が足りない時だ

「一つ」は勿論、お客様に対して目には見えない究極の

           おもてなしだ

         

 

なんで、俺なんだよ〜

勝手に画像を載せたらご本人が「なんで、俺なんだよ〜ショック
と申しておりました。


理由は

_擇笋さに欠けるためどうしても画像がほしかった。

△い蹐い躄菫を厳選した結果、顔を出しても一番無難だった。

そこそこ、良い写真じゃないのぉ〜



                 以上!



 

定年退職の皆さん!共にがんばろう!

前回のブログにも書かせて頂きましたが、わたしたちの
会社のすべての写真はな・な・なんとこの
わたくしが撮っているのであります!

そう!なんの知識もなくただ独学で撮っております。
ただ、ただ感覚で撮っております!

でも、そうやって一番、気付いたことは
家族でもなく(家族だと甘えや感情が出すぎる)、
全く面識のない方でもなく(モデルさんなどだと
一般の方を起用することが多いので心が通じ合うまでかなり時間を要する)

そう!仲の良い友達の表情をとるのが一番私の腕の見せ所グッド
なんたってその雰囲気、表情、しぐさ、そして
断然、そのしぜ〜んな笑顔

その瞬間に出会えた時って
私って、天才!・・・・・いいんです。いいんです。いいんです!
私が自分でその好きな瞬間に出会えただけで幸せなんです
今の私は会社を定年退職しカメラにはまりだしたサラリーマンの気持ちと同じだぁ〜
(そう、よく、素敵なカメラ片手にお花など撮っているかわいらしい伯父さま方)

声を大にして言いたい!定年退職してカメラにハマってしまった皆さん!共にがんばろう!



さて、数えるぐらいの(お母さん、娘、由美ちゃん)柳澤 晃ファンに贈るこの夏のベストショット
Kamakura Beautyは秋からもがんばります!
追伸・・スタッフで上記写真のほしい方には遠慮なく言ってねェ(kyu
 
<<back|<123456789>|next>>
pagetop