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「思いやる心」

さて、今回から、我が愛すべきスタッフたちに、さくらの「思い」 対、お客様だったり、対、スタッフ同士だったりと普段から私が言っていることのおさらいを綴っていきたいと思っておりま〜す(*^_^*)

よろしくね!

さて、美容室は1人でやられている方から30人以上の大型店などいろいろな規模がありますが 私たちの美容室「さくら」と「フレグランス」は1店舗5人前後のスタッフで2店舗あります。

たったそれぐらいの規模なのに、ありますよね〜いろいろな事が。

多分、それはうちだけではなく2人以上いたらどこにでも起こりうることですよね。

さくらは今年8年目に突入、フレグランスは4年目に突入と、まだまだ歴史は浅いのですが、私の美容歴は25年も経ち、まあそれなりに自分なりの美容道のうんちくを語ってもいいのかなって感じで思い込みで偉そうに語っちゃいます!

さて、諸君!いきなりですが、サロンで大切なこと!

まあ、いろいろありますが、技術というハード面、心というソフト面、この2つから成り立っているよね。

私が若くてかわいかった・・?頃は職人気質な技術が上手ければ結構サロンでもワンマンで我がままな存在で も誰も何も言えなかった(イヤ〜、影では相当いわれてたよね〜)んっ?私の事!!?

あれから、20年以上経って、あの頃とまったく違ってきたことは、心のソフト面の高度さが技術のハード面に勝るとも劣らない程の急成長ということでしょうか。

まあ、一体何が言いたいのかと申しますと、スタッフ同士にかなり高度な相手を「思いやる心」すなわち「思いやり」がないといけないってことだよね〜

んっ?・・・そんなの分かってるって!・・・・・・そうだよね〜 そりゃ、事あるごとに口を酸っぱくしていってるもんね〜

今では技術よりこっちのほうが多いかもしれないね(>_<)

私がいつも言っていることは「当たり前のことを当たり前にできる」ってことだったよね

○○お願いします。ありがとうございます。語尾のきれいな「です。ます。調」からはじまり 先輩、後輩なく狭いサロンの中、スマートな仕事運びの秘訣が1つあったよね!

それは、ワントーンだけ声を少し高めに、口角をきゅっと少し上げ、穏やかな笑顔で言う!・・・・たったこれだけ。

これがなんと、サロンでの思いやりの第一歩。

これがさくらでの「当たり前のことが当たり前にできる」っていう1つ目 結構大切にしている項目です。

営業していると思いやりをもって仕事をしなければならない場面が沢山あるよね〜

忙しくて食事がなかなかできないとき、沢山のお客様の中スタッフがかみ合わなくて、お客様がスムーズに流れないときや、体調の悪い時、プライベートで心配事があったり、私からなにか注意を受けた時、彼と喧嘩していたり、などなど・・・・・

どうですか?みなさん!

しかし、きっと、心からできている人と、表面的な人とここで2タイプに分かれるでしょう。 なんでだと思いますか?

それはですね〜・・・・思いやりにはその奥に潜んでいるキーワードがあるからです。

それは「相手に対しての興味」だと思います。

さあ、今、これを読んで、私は○○だからや、でも、だって、しかし、などと思っているひとがいるとしたらプロではありませんね。

私たちには責任があるのです。冒頭でも記述したように技術だけでお客様から満足していただける世の中ではなくなりました。 家族より長い時間いる仲間にもっともっと興味、関心を持って(限度がありますが・・・)、家族や、恋人に与える様な思いやりを持ってほしいものだとおもっています。

きっとそれは、すぐさまお客様への高品質なサービスの提供に変わっているはずだからです。 私は常にこれらの当たり前のことが、私たちの人間の成長の基であり、必ずそれはお客様への満足に繋がります。

しかし、昔はダメだったな〜わたし・・・・(昔の私を思い返し若干へこみ気味の私(>_<)

さて長くなりましたが、前回の「笑顔」 今回の「思いやる心」 ぜひさくらの大切なワードです。よろしいですかみなさん!(*^_^*)

余談ですが、皆さん、サロン内ではある程度はできていますよ。
しかし、私が求めているのは更にその上ってことです。

がんばりましょう!

いつも言っている通り大人としてのスマートなプロの組織になるために!

smile!

smile! 幸せをもたらすもの・・・・笑顔かな〜(*^_^*) 悲しいことがあったり、苦しいことがあったり、痛いことがあったり、心から笑えないこと時にはあるけど 目じりが下がって、ほっぺがピンクに色付いて、口角がキュウイ〜ンって上がったら・・・・ 次の瞬間、目にキラキラ星が輝きだして 恋人ができるかも・・・・ 家族も増えるかも・・・ お友達も沢山できるかも・・・・ 食べ物もおいしいね! 体も元気になるね! 今までの景色がとっても素敵に見えるね! そして 生きる楽しさに変わるね! 意識をしてやってみる!まず、これが大事なことね(*^_^*) きっと、笑顔がその次に「おもいやり」の心になるからさ

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